O que a secretária do médico deve fazer?
A secretária do médico é a primeira impressão que temos deste profissional. Quando nos tornamos pacientes, procuramos mais do que uma consulta ou um medicamento. Queremos uma ótima clínica, situada num ótimo lugar, muito bem equipada, mas gerida e conduzida por seres...
Atendimento presencial ao paciente
Após o agendamento da consulta pelo telefone ou pela internet, há um momento crucial que é o atendimento presencial ao paciente, quando ele comparecerá ao consultório ou à clínica. Nesta ocasião, os funcionários que estão “na linha de frente” colocarão seus talentos e...
Celebridade também fica doente
Uma celebridade é geralmente alguém que é famoso ou reconhecido por um grande número de pessoas em uma sociedade ou cultura. Numa sociedade midiática, a fama é normalmente gerada pela imprensa? No entanto, às vezes, as pessoas podem se tornar celebridades, mesmo não...
DOC conversa comigo sobre atendimento
